文|亢櫻青
我買網存在的一個問題是缺少互聯網基因，還停留在PC時代的運營思維，而不是移動互聯網思維。
金秋九月，陽澄湖大閘蟹開始紛紛上市，挑動著吃貨的味蕾。另一邊，天貓超市、順豐優選、京東到傢、我買網等生鮮電商打起瞭冷鏈物流大戰，外界看來這更像一場炫耀式的“成果展”。
在前仆後繼的風口中，生鮮電商持續高溫不退。《中國生鮮電商行業解決方案與投資報告》整理數據顯示，我國目前共有4000多傢生鮮電商，諸多行業企業從不同維度切入生鮮電商市場。然而，由於成本居高不下、配套冷鏈物流體系不健全等因素，4000多傢生鮮電商僅1%盈利，剩下的4%持平，88%虧損，7%巨額虧損。
作為生鮮電商中那7%的一雲林借錢份子，今年8月，我買網向香港聯交所提交瞭招股說明書。
“自成立以來，我們已蒙受大額凈虧損。”我買網在招股書中稱。從2014年到2016年，我買網分別錄得凈虧損人民幣6.31億元、9.78億元、8.87億元。2017年上半年，我買網的盈利情況依然沒有好轉，凈虧損為8.39億元。在近三年半時間裡，中糧我買網累計虧損高達33.35億元。並且我買網在招股說明書中對潛在投資者稱，虧損預計將至少持續到2018年底。
我買網坦承，“競爭加劇或令我們的經營利潤率及市場份額減少，品牌認知度下降，而競爭壓力或對我們的業務、前景、財務狀況及經營業績產生重大不利影響，我們亦因缺乏產品差異化而面臨貿易業務方面的競爭。我們的若幹競爭者或會因定價、資金流入及專台中信貸 利息 計算業及管理經驗而占優。”
缺少移動互聯網思維
自2009年成立以來，我買網背靠著中糧集團在產品以及供應鏈上的光環，擁有者許多電商巨頭以及生鮮創業公司所不具備的先天優勢，卻不斷被後來者居上。根據QuestMobie 2017年7月生鮮電商APP月日均活躍用戶規模顯示，多點以55.3萬穩居第一，每日優鮮，京東到傢，本來生活緊隨其後，“新物種”盒馬也沖到瞭我買網的前面，而我買網的月日均活躍用戶僅為6.6萬。
作為國內老牌生鮮電商，國企的“偶像包袱”讓我買網在起步時很難像台新信貸試算創業公司每日優鮮那樣從小而美做起。粗放經營業務，大量的SKU無疑為我買網增加成本壓力。
“我買網存在的一個問題是缺少互聯網基因，還停留在PC時代的運營思維，而不是移動互聯網思維：PC時代往往以商品為中心運作，強調SKU的豐富度，怎麼采購到更多的產品；而移動互聯網是找到圍繞用戶需要的商品，再刺激用戶購買。”阿裡巴巴商學院裘涵博士表示。
從APP體驗來看，每日優鮮像精品店，我買網更像是在逛琳瑯滿目的超市。今年8月，每日優鮮宣佈已經實現瞭區域盈利，而我買網卻“債臺高築”。
對於我買網成本高企的原因，我買網公關並沒有對《商學院》記者做出回應。“在2011年到2014年生鮮電商發展初期，獲客成本特別高。我買網選擇自己搭建系統，其次運營、倉儲、人力、采購、破損等都是巨大的成本。”電商專傢莊帥表示。
到瞭2016年，生鮮電商進入洗牌期，加上資本的不斷整合，頭部效應凸顯。從QuestMobile的數據來看，生鮮電商與綜合電商的重合率也較高，特別是一個集團下的相關APP。京東帶動京東到傢、天貓帶動易果生鮮、淘寶帶動瞭盒馬，騰訊也給予每日優鮮流量支持，因此我買網也不得不開始尋求外部資本。
擴張品類不如打造爆款
除瞭水果蔬菜、乳品肉蛋、海鮮零食等生鮮食品及日用品，如今我買網的品類甚至涵蓋瞭傢電3C，母嬰用品等等。“我買網這兩年品類擴張特別快，使其資金上的壓力也在加大。擴張品類在增加瞭競爭對手的同時，也沒能順勢提升用戶體驗。如果我買網能專註地做幾個品類，在供應鏈等環節不斷優化，成本就能大幅下降，整個平臺效益就能得到體現。”裘涵表示。
品類的多而雜讓我買網缺少爆款。比如盒馬雖然也是全品類，但台中信貸利率最低銀行龍蝦、帝王蟹等物美價廉的海鮮是經營的主體，也是引流的爆款。“現在消費者對我買網的認知很模糊，因為沒有特別強勢的品類。消費者可能被優惠活動吸引過去，但這些流量不穩定，缺乏黏性。”裘涵說。
雖然持續虧損，但從中玉山銀行信貸利率糧集團到我買網的股東依然對其“不拋棄，不放棄”。究其原因，中糧手握很多自有品牌，依靠性價比，中糧有機會搶占大牌產品的市場空間，而我買網是中糧最重要的渠道之一。
相比於天貓，京東這種平臺型電商，目前我買網擁有14個中糧自有品牌，包括悠采及初萃優級糧食及食用油產品線、安至選優質肉制品線、上質歐洲奶制品線及凌鮮優質海鮮產品線等。我買網曾表示，其自有品牌及特色產品在客戶中廣受歡迎。自有品牌及特色產品的銷售額由2014年的人民幣3.61億元增加至截至2015年人民幣6.09億元，並進一步增加至2016的人民幣8.59億百萬元。如果打的好，這也將是我買網區別於其他生鮮電商平臺的一張王牌。
“一朝被蛇咬，十年怕井繩。”目前生鮮電商市場還是在培育消費習慣階段，一旦消費者在生鮮電商上買到不滿意的生鮮產品，對平臺的印象分便會大打折扣。即使是自營，我買網在購物體驗上依然有做不到位的地方：缺貨，客服態度差，物損等是消費者經常會抱怨的問題。
“由於體制原因，我買網存在決策效率低，對市場的敏銳度，創新能力太低的問題。”莊帥表示。對於上市的計劃，中糧我買網在招股書中表示，此次所募集的資金將用於擴大海外直接采購能力、加強配送基礎設施、銷售及營銷、研發、戰略投資及收購等方面。“引進外部資本後，我買網將有更大的動力改變思路，加上投資方給予的人力，財力資源，創新能力也有望提升。”莊帥說。
（本文來自《商學院》雜志11月刊）
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